オンラインセミナー　よくある質問

A:パソコン、スマートフォン、タブレットにダウンロードしてください。

zoomを初めてご利用される方は下記よりパソコンにダウンロード（無料）をお願いいたします。
https://zoom.us/download/

A:当日は15分前になりましたら、事前に送られている受講URLにアクセスをお願い致します。
URLをクリックすると、しばらくして「Zoomを開く」と表示されます。

１）「Zoomを開く」をクリック
（※表示されない場合は、ブラウザ上の「ここをクリック」を押す）
　　↓
２）「ビデオ付きで参加」をクリック
（生産者、ナビゲーターがみなさんの反応を見ながら進行していきますので、できればビデオはオンでご参加ください♪）
　　↓
３）「コンピューターでオーディオに参加」をクリック

「Zoomを開く」をクリック するだけ
（※表示されない場合は、ブラウザ上の「ここをクリック」を押す）

ウェビナー形式は参加者様のカメラ/マイクはオンになりません。
質問はチャットにお気軽にどうぞ！

A:Zoom社が用意している接続テスト環境をお試しください。
https://zoom.us/test

A:お客様の音声出力環境をご確認ください。ヘッドフォン接続が切れている、またはミュートにしていることが考えられます。
配信側の不具合が発生した場合は、Zoomチャットにてご連絡します。生配信は想定外の不具合が生じる場合があり、ご不便をおかけする可能性がありますが、予めご了承ください。

A:お客様のインターネット環境、パソコンの負荷をご確認ください。
配信側の不具合が発生した場合は、Zoomチャットにてご連絡、Zoomに不具合が起こった場合はsupport@uncork.shopからメールにてご連絡します。

A:配信側の不具合が発生した場合は、support@uncork.shopからメールにてご連絡します。
15分で復旧ができない場合は、イベントは中止し、後日振替日をご連絡いたします。

A:こちらから皆様にお送りするのは3回です。
①決済完了直後の自動配信メール
②ご購入後、約１～3日以内に届く、イベント参加ご案内メール（今後の流れの詳細が記載）
③イベント3日前の招待メール（zoom　ＵＲＬ記載）

届かない場合、メールの受信設定により届いていない、または、スパムボックスに入っている可能性がありますので、ご確認ください。
メールが届かない・みつからない場合は、support@uncork.shop にご連絡下さい。
また、携帯キャリアアドレスで会員登録をされた方は、下記にある『設定の変更』をお願い致します。

ドメイン指定受信にご協力をお願いします。
■ 指定受信
■ 本文にURLがあるメールの制限
■ PCメール拒否
■ 迷惑メール設定
上記を携帯メールの設定をしている方ですと、事前にお送りする参加URLが記載された招待メールが届かない場合がございます。 届いていない方はお手数ですが、当社ドメイン「@uncork.shop」のドメイン設定にご協力をよろしくお願い致します。
ドメイン指定受信の設定方法は各キャリア・各メールソフトによって異なりますので詳細は下記のページからご覧の上設定をお願いします。

【 ドメイン指定受信方法 】

A:セミナー実施日の2日前までに届きます。

A:ワインセラーがない場合は、冷蔵庫で保管することをお薦めします。（野菜室がベストです）赤ワインは、飲む30分前ほどから冷蔵庫から出しておくと、イベント時に丁度よい温度になっていると思います。

A:一つの端末からのご参加であれば問題ありません。
ご家族やご友人と一緒に、ワイン会のようにお楽しみください。
（1つのご購入にあたり、複数端末でのご参加はご遠慮ください）

A:ご注文確定後のキャンセルはできませんが、ご希望の方に、 当日のセミナー録画動画をメールでお送りさせていただきます。
support@uncork.shop まで、メールにてご連絡ください。